摘要：在新冠肺炎来袭之第一时间，台州恩泽医疗中心在全国率先开通“新冠肺炎防治专线”问诊和咨询服务，面向全国提供7×24小时的免费答疑服务。除了通过提供专业的线上咨询来降低民众恐慌、传播防控知识外，还对有疑似症状的重点人员进行追踪跟进，利用线下实体医疗资源集中收治台州市高度疑似患者，完成线上线下的全流程闭环管理；同时，医院在疫情期间，通过互联网医学中心向患者提供更加完善和便利的线上服务，在满足患者在疫情期间复诊配药需求的同时，也降低了线下就医可能发生的感染。本案例描述了台医在疫情期间创新公共卫生服务模式和医疗服务模式的历程。
关键词：互联网医疗；防疫抗疫；公共卫生；联结
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