华东医药：社区医院的“隐形”药房

摘要：分级诊疗、基本药物制度是我国医疗服务改革的配套政策之一，在分级诊疗实施初期，国家强调按医疗机构等级配置药品目录，要求基层医疗机构100%使用基本药物。但从实际运行来看，基层医疗机构的药品目录不能充分满足患者的需求，造成分级诊疗实施初期，很多患者仅仅为了配药而去高等级医院。高等级医院为了满足这部分需求，专门开出了方便门诊，这既浪费了高等级医院宝贵的医疗资源，也与分级诊疗的方向背道而驰。在上述规定执行一段时间后，主管部门意识到了这个制度设计上的不足，允许基层医疗机构采购一定比例的非基本药物。但患者的需求比较多元，而基层医疗机构的场地、预算有限，很难大规模增加基本目录外的可供应药品，让患者都满意。本案例描述了华东医药股份有限公司从基层医疗机构的药品目录不能充分满足居民用药需求这一痛点出发，以需要长期使用的慢病药物为切入点，利用互联网处方平台，和社区卫生服务中心合作，为社区医院设置“隐形药房”，将社区医院没有的慢病药品直接配送到患者家里，以较低的社会成本取得多赢效果，给患者带来切实便利的服务创新过程。

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关键词：分级诊疗 基本药物制度 服务创新  送药到家